Documento legal
Aviso de privacidad integral
Última actualización: 13 de noviembre de 2026
Este aviso explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente desde el 21 de marzo de 2025.
1.Responsable de tus datos
[Razón social o nombre del titular del negocio], que opera comercialmente como Sweet Care Equipamiento Médico (en adelante, “Sweet Care”), con domicilio en Av. Mina 146-2, Col. Centro, C.P. 35000, Gómez Palacio, Durango, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Contacto en materia de privacidad: contacto@sweetcare.com.mx · Tel. 871 974 8665.
2.Datos personales que tratamos
Este sitio web no tiene formularios ni guarda datos personales. Los datos que nos compartes llegan cuando nos escribes por WhatsApp, nos llamas, nos envías un correo o nos visitas en el showroom. En esos casos podemos tratar:
- Identificación: nombre, especialidad médica y, en su caso, cédula profesional.
- Contacto: teléfono, WhatsApp, correo electrónico, ciudad y domicilio de entrega.
- Comerciales: equipo de interés, consultorio o clínica, historial de cotizaciones y compras.
- Fiscales y patrimoniales (solo si solicitas factura o financiamiento): RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y la información que la arrendadora o financiera solicite para evaluar tu solicitud.
- Navegación (solo si aceptas las cookies de analítica): páginas visitadas, botones usados, tipo de dispositivo, ciudad aproximada y origen de la visita. Ver punto 6.
No recabamos datos personales sensibles, como datos de salud de pacientes. Te pedimos no enviarnos esa información por ningún medio.
3.¿Para qué usamos tus datos?
Finalidades necesarias para la relación que solicitas:
- Atender tus solicitudes de información y enviarte cotizaciones.
- Agendar visitas o demostraciones en el showroom.
- Vender, enviar e instalar equipos, y dar capacitación.
- Gestionar garantías, servicio técnico y validación de equipos seminuevos.
- Tramitar arrendamiento o financiamiento cuando lo solicites.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades adicionales, que requieren tu consentimiento y no son necesarias para la relación comercial:
- Enviarte promociones, lanzamientos de equipos e invitaciones a eventos o capacitaciones.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Analizar el uso del sitio web para mejorarlo (cookies de analítica).
Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos en cualquier momento a contacto@sweetcare.com.mx o responde “BAJA” a nuestros mensajes. Negarte no afecta la atención, venta ni garantía de tu equipo.
4.¿Con quién compartimos tus datos?
| Destinatario | Finalidad | ¿Requiere tu consentimiento? |
|---|---|---|
| Paqueterías y aseguradoras de envío | Entregar y asegurar tu equipo | No, es necesario para cumplir la venta |
| Fabricantes y distribuidores autorizados (por ejemplo, Mindray) | Registrar y hacer válida la garantía | No, es necesario para cumplir la garantía |
| Arrendadoras o financieras | Evaluar y gestionar el financiamiento que solicites | Sí, lo pedimos al iniciar el trámite |
| Autoridades competentes | Cumplir obligaciones legales o requerimientos | No, lo exige la ley |
Además, usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (WhatsApp Business y su sistema de respuesta automática, correo electrónico y Google Analytics). Solo los usan para prestarnos el servicio.
5.Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos
Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos si son incorrectos, Cancelarlos u Oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.
Para hacerlo, envía un correo a contacto@sweetcare.com.mx con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite).
- La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.
6.Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio usa Google Analytics solo si lo aceptas en el aviso de cookies. Nos ayuda a saber cuántas personas nos visitan, desde qué ciudad aproximada y qué secciones o botones usan. La información es estadística y no la usamos para identificarte.
Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde Preferencias de cookies, o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Más información en cómo usa Google los datos.
7.Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará en sweetcare.com.mx/aviso-privacidad.html, con su fecha de actualización.
8.Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia.